1.-Titularidad del dominio www.orgreenshop.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.orgreenshop.com, corresponde OrgreenDesignJewelry SL  ., sociedad legalmente constituida con CIF : B56044357 e inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, tomo 2507, folio 121 , hoja 36651, inscripción 1ª, 07-03-2016. Para cualquier consulta, puede contactar con Orgreen Design Jewelry en info@orgreenshop.com.

2.-Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de Productos ORGREEN®, a través de la Web www.orgreenshop.com.

La relación precontractual, contractual y post-contractual celebrada a distancia entre ORGREEN DESIGN JEWELRY a través de esta tienda online y los Usuarios o Consumidores se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta así como por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y  Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.

La realización de un pedido por parte del Consumidor comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales deberán ser leídas y aceptadas cada vez que el Consumidor realice un pedido.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

www.orgreenshop.com podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

3.-Nuestros productos.

Los productos ofrecidos en www.orgreenshop.com son conformes a la legislación española y se muestran de forma detallada en cada una de las secciones habilitadas en la Web. Entrando en el apartado “Información del producto” de cada uno de los productos, Usuario y Consumidor podrá ver las características de cada una de las joyas.

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, ya que cada una de las joyas se hace de manera individual y bajo pedido.

El precio indicado es el precio al que ORGREEN DESIGN JEWELRY oferta sus productos a través de esta plataforma. Dicho precio incluye el  impuestos que le es de aplicación (IVA, IGIC o IPSI ). Los gastos de envío se indican de forma detallada durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Estos posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Compra.

Les recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad, debido a la configuración de color de su monitor, tablet o Smartphone.

4.-Certificado de Autenticidad y Garantía

GARANTÍA DE PRODUCTO

  • Todas nuestras joyas están elaboradas en oro de 18 quilates (18k o 750[mm]).
  • Todas nuestras piezas vienen acompañadas con nuestro propio certificado.
  • Las joyas se envían terminadas y con su estuche de regalo.
  • Todos los diamantes empleados, vienen clasificados en origen según el Instituto Gemológico Americano (GIA) y el Consejo Superior de Diamantes de Amberes (HRD).

GARANTÍA DE PRECIO

  • Compra directa de diamantes en origen, sin intermediarios.
  • Negocio de compra on-line, con mínimos gastos de estructura.
  • Compromiso de precios competitivos.

CERTIFICADO DIAMANTES

  • A partir de 0.50ct por piedra podemos expedir los certificados internacionales GIA y HRD a petición del cliente, que deberá solicitarlo en el momento de la compra. Los costes derivados de estos certificados extraordinarios corren por cuenta del Consumidor. Solicite información en info@orgreenshop.com.
  • Hasta 0.49ct por piedra expedimos nuestro propio Certificado de Joya, en el que incluye información sobre los Diamantes.

NUESTRO COMPROMISO

  • Compromiso ético de obtención de mercancía y materias primas por vías lícitas.
  • Prácticas responsables de producción con el Medio Ambiente.

5.-Formas de Pago

Disponemos de métodos de pagos 100% seguros, ya que hemos adaptado la nueva DIRECTIVA  PSD2 obligatoria desde el 14 de Septiembre de 2019 y la inclusión del modulo 3DSecure.

  • TRANSFERENCIA BANCARIA. Puedes realizar el pago de tu compra por transferencia bancaria, ésta debe de realizarse en un máximo de 5 días naturales desde la fecha de finalización del pedido. En caso contrario entenderemos la anulación de su pedido. Una vez que la transferencia sea efectiva, el pedido se pondrá en curso. Observe que algunas transferencias pueden tardar hasta 24h en hacerse efectivas.
  • Pago por CONTRA REEMBOLSO (NACEX). Puedes efectuar el pago de tu pedido en el mismo momento de recibirlo en la dirección postal que indiques. Así de fácil con la compañía de transportes NACEX. Solo debes preparar el importe exacto. Por la normativa vigente, este método de pago solo es para importes inferiores a 2.500 €.
  • PayPal. Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.
  • Tarjetas de Crédito o Débito. Puedes utilizar tarjetas VISA, MasterCard o AmericanExpress. Se codificarán los datos de su tarjeta de crédito, siendo la pasarela de pago a traves de PayPal, la encargada de efectuar los cargos. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, o en el caso de que PayPal informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

6.-Descuentos

ORGREEN DESIGN JEWELRY se reserva el derecho de modificar, cambiar o eliminar descuentos puntuales en sus productos ya sea periodo de rebajas o no.

7.-Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.orgreenshop.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, el periodo de fabricación estimado es de 10 a 15 días laborables. Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido, ORGREEN DESIGN JEWELRY se pondrá en contacto con el Consumidor para informarle de la incidencia.

8.-Envio y Entrega.

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al Consumidor del producto/s adquirido/s mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

  • El envío se efectuará a la dirección señalada por el Consumidor durante el proceso de compra.
  • El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a ORGREEN DESIGN Estando el envío asegurado hasta el momento de firmar la recepción del paquete.
  • Los plazos de envío y entrega del producto son variables (entre 1 y 5 días). Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su envío, ORGREEN DESIGN JEWELRY se pondrá en contacto con el Consumidor para informarle de la incidencia.

En todo caso, el Consumidor también podrá ponerse en contacto con ORGREEN DESIGN JEWELRY para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección: info@orgreenshop.com

Imposibilidad de entrega

Si tras el primer intento de entrega por la agencia de transporte resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, el transportista se pondrá en contacto con usted por vía telefónica, indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si por vía telefónica, la agencia de transporte le es imposible contactarle, se pondrán en contacto con nosotros para explicarnos la incidencia. En esta circunstancia nos pondremos en contacto por usted telefónicamente y mediante su correo electrónico.

En caso de que transcurridos 14 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el envío será devuelto a nuestras dependencias, haciéndose el Consumidor cargo de los nuevos gastos de transporte derivados por el re-envío (incluido el Impuesto de Exportación, según zona de destino).

No obstante, si detecta alguna incidencia en la recepción de su pedido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ORGREEN DESIGN JEWELRY , a través de la siguiente dirección: info@orgreenshop.com.

 9.-Gastos y Zonas de Envío

Le enviamos sus productos de forma gratuita cada vez que usted realice un pedido superior a 150€.

En los envíos para España se incluyen los destinos para  Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso que corresponda el Consumidor correrá con los gastos de Autoliquidación del Impuesto Aduanero.

El tiempo de tránsito es de hasta 48h para España.

Otros Destinos Europeos (para máximo hasta 999 gramos)

 

España 1-2 Dias 8,00€ + IVA
Portugal 3-4 Dias 12,00€ + IVA
Paises de la Union Europea (UE) 4-5 Dias 15,00€ + IVA

 

Para otros destinos no mencionados o previsión de más peso de envío, consúltenos a la dirección de correo info@orgreenshop.com

10.-Politicas de Devolución.                                                                                                                                                                                                             

Derecho de Desistimiento

Por la naturaleza de nuestros productos, según el Art. 103 del TRLDCU, apartado b, el consumidor se excluye del Derecho de Desistimiento. Más información consultar Ley de TRLDCU.

Devoluciones

En cualquiera de los casos en que el Consumidor deba de realizar una devolución, solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por ORGREEN DESIGN JEWELRY.

Para solicitar esta autorización el consumidor deberá comunicarlo a ORGREEN DESIGN JEWELRY  en  un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, a través de nuestro correo info@orgreenshop.com , resumiendo el motivo de la devolución y número de pedido.

El pedido debe incluir la factura, certificados, estuche original, producto con el sello de protección INTACTO y cualquier otro elemento comercial incluido (Todos los elementos mencionados deben de estar en perfectas condiciones) y cerrarlo debidamente con el envoltorio original.

El coste del envío de devolución o costes provocados por un cambio  irá siempre a cargo del consumidor, siempre que no se deba a productos incorrectos o defectuosos, o se indique lo contrario en la Autorización de Devolución.

El envío para la devolución se efectuará a la misma dirección desde donde se lo remitimos. Como justificante de su devolución, le recomendamos encarecidamente que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.

Cuando recibamos el envío y  nuestro personal compruebe que todo se encuentra en la mismas condiciones en las que fue remitido se procederá a la tramitación estipulada en la Autorización de Devolución.

ORGREEN DESIGN JEWELRY se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una tasación  inferior en caso de que el artículo no llegue en las condiciones exigidas o se verifique que el producto ha sido manipulado o usado. El importe de abono de las devoluciones autorizadas se efectuará de la misma forma en que se realizó el pago inicial por el Consumidor.

Productos Personalizados

No se admiten cambios ni devoluciones de piezas de joyería modificadas a petición del consumidor o configuradas por el Consumidor. Como por ejemplo: joyas hechas a medida, piezas con grabados personalizados o piezas configuradas desde los campos de personalización en las páginas de productos.

Productos incorrectos o defectuosos

En ORGREEN DESIGN JEWELRY somos exigentes con el trabajo bien hecho, por lo que antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente, pasando un estricto control de calidad.

En el caso que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado o bien, le ha llegado otro producto por error, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección   info@orgreenshop.com.

11.-Reclamaciones

Los Consumidores y Usuarios pueden contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: info@orgreenshop.com.

ORGREEN DESIGN JEWELRY procederá a dar respuesta en el menor plazo posible y, como máximo, en un plazo de 30 días desde el envío del formulario por parte del Consumidor o Usuario.

12.-Garantía de Bienes de Consumo

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de www.orgreenshop.com tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto, siempre y cuando se deba a una naturaleza  de defectos en  el diseño y no por uso, mal uso o manipulación del mismo.

Quedan excluidos de esta garantía piezas de joyería modificadas a petición o gusto del consumidor. Como por ejemplo: joyas hechas a medida, piezas con grabados personalizados o piezas configuradas desde los campos de personalización en las páginas de productos.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de mail a info@orgreenshop.com.

13.-Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Venta, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ORGREEN DESIGN JEWELRY , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. ORGREEN DESIGN JEWELRY a través de www.orgreenshop.com, no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la tienda online, el usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, a mantenerlos actualizados y no suplantar la identidad de otras persona o entidades.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el presente sitio web ningún programa, datos, virus, código, susceptible de causar daños en el sitio web o en cualquiera de los servicios de www.orgreen.shop.com.
  • Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por orgreenshop.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de orgreenshop.com, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
  • El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ORGREEN DESIGN JEWELRY no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Siendo por cuenta del usuario los nuevos gastos generados por el segundo envío.

14.-Privacidad y protección de datos personales.

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos.

15.- Procedimiento de contratación

El usuario,  para poder acceder a los servicios ofrecidos por www.orgreenshop.com, deberá darse de alta a través del presente sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a restablecerse una contraseña nueva en caso de olvido o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El usuario selecciona los artículos deseados y los agrega a la cesta de la compra.
  2. Sigue los pasos marcados en la cesta.
  3. Indica la dirección donde desea recibir su pedido.
  4. Selecciona la agencia de transporte disponible para dicho pedido.
  5. Acepta las condiciones legales y realiza el pago de los modos propuestos.
  6. Una vez recibido el pago, realizamos sus joyas y una vez terminadas, enviamos el pedido.

En todo caso la plataforma informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.